مركز الخدمات
الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع
أنشأت الشركة قسمًا مستقلًا لخدمة ما بعد البيع، و أنشأت بناءً على توزيع السوق و الموقع الجغرافي الفعلي، نظامًا هيكليًا مستقلًا لشبكة خدمة ما بعد البيع تغطي نطاقًا وطنيًا. و يتم تقسيم مؤسسات خدمة ما بعد البيع وفقًا للاحتياجات الفعلية للدعم الفني و الإدارة إلى مجموعتين: مجموعة الدعم الفني، و مجموعة خدمة ما بعد البيع. تضم مجموعة خدمة ما بعد البيع محطات خدمة بكين وتيانجين وهبي، و محطة خدمة شاندونغ، و محطة خدمة خنان، و محطة خدمة وسط الصين، و محطة خدمة غرب الصين، و محطة خدمة شينجيانغ، و محطة خدمة شمال شرق الصين، ما مجموعه سبع محطات خدمة ما بعد البيع.
1. مفهوم خدمة ما بعد البيع
مفهوم خدمة ما بعد البيع لشركة تيانجين وانزونغ للتكنولوجيا المشاركة المحدودة هو "الحل الشامل، والوصول مرة واحدة، والاستجابة في أي وقت، وضمان فعال، ونظام منظم، وخدمة شاملة، لتقديم خدمة عالية الجودة 360 درجة للعملاء".
2. هدف خدمة ما بعد البيع
هدف خدمة ما بعد البيع لشركة تيانجين وانزونغ للتكنولوجيا المشاركة المحدودة هو "الكل من أجل العملاء، والكل لخدمة العملاء، والكل لراحة البال للعملاء، والكل لرضا العملاء".
3. نطاق خدمة ما بعد البيع
التطوير التقني لمنتجات الاتصالات المستخدمة في نقل البيانات، وتطوير تقنيات الأدوات والمعدات، ودمج أنظمة المعلومات، وخدمات تقنية إنترنت الأشياء، والأجهزة ذات التحكم الآلي، وأنظمة التحكم الذاتي لآبار النفط والماء، والدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
4. تعهد خدمة ما بعد البيع
تتعهد شركتنا رسميًا، بعد تلقي طلبات الجودة والخدمة من المستخدمين كتابةً أو هاتفياً، أو تلقي إشعار من المالك لتقديم الخدمة، بالاستجابة في غضون ساعة واحدة، وتعيين فنيين ذوي خبرة للذهاب إلى الموقع لتقديم التوجيه، وتقديم الدعم الفني، ووصول الفنيين وأفراد الخدمة إلى الموقع خلال ساعتين، وتقديم حلول وحل المشاكل في غضون ساعتين.
5. مخطط شبكة خدمة ما بعد البيع (مخطط البنية التحتية)
6. مؤسسات خدمة ما بعد البيع (الفروع)
الرقم التسلسلي |
مؤسسات خدمة ما بعد البيع (الفروع) |
العنوان التفصيلي |
المنطقة المسؤولة |
خدمة الفروع الهاتف |
شخص للاتصال |
1 |
بكين وتيانجين وهبي محطة الخدمة |
شركة تيانجين وانزونغ الفرعية، مجمع شوانغفنغ، شارع هايبين، منطقة هايبين الجديدة، تيانجين |
المنطقة المسؤولة: بكين وتيانجين وهبي وشآنشي، بما في ذلك حقول نفط داغانغ وحقول نفط شمال الصين وحقول نفط جيدونغ وتيانجين للبتروكيماويات وتشانغتشو للبتروكيماويات وفرع بكين للمحفزات وحقول النفط والغاز ومصافي النفط. |
18892226534 |
لي بينغ |
2 |
شاندونغ محطة الخدمة |
متجر رقم 110، طريق جين تشي، طريق شي سان، حي دونغ ينغ، مدينة دونغ ينغ، مقاطعة شاندونغ |
مسؤولة بشكل رئيسي عن منطقة شاندونغ، بما في ذلك حقول نفط شنغلي وحقول بتروكيماويات تشي لو وحقول النفط والغاز ومصافي النفط. |
13642126266 |
وانغ شوتا |
3 |
خنان محطة الخدمة |
رقم 102-1-35، مجمع داقينغ، منطقة وانشانغ، مدينة نانيانغ، مقاطعة خنان |
مناطق خنان، أانهوي، وجيانغسو، بما في ذلك حقول نفط خنان وحقول نفط يونغنان وحقول نفط جيانغسو وفرع شرق الصين للنفط والغاز، ويانتشو للبتروكيماويات، ونانجينغ للكيماويات، وشنجهاي للبتروكيماويات وحقول النفط والغاز ومصافي النفط. |
18037230651 |
هي ويدونغ |
4 |
وسط الصين محطة الخدمة |
الشقة رقم 102-2، مبنى رقم 7، مجمع يوانتشياو، شارع يوانلين، مدينة تشيانجيانغ، مقاطعة هوبي |
مناطق هوبي وجيانغشي وهونان، بما في ذلك حقول نفط جيانغ هان، وتشانغتشو للبتروكيماويات، وتشانغ هان للبتروكيماويات، ومجموعة يي هوا، وتشانغلينغ للبتروكيماويات، وبولينغ للبتروكيماويات. |
13820103603 |
لي مينغيو |
5 |
غرب الصين محطة الخدمة |
الشقة رقم 302-2-3، مجمع شانشو ييجينغ، مدينة تشين هان شين تشينغ، منطقة شي شيان الجديدة، شيآن، مقاطعة شانشي |
مناطق شانشي وقانسو، بما في ذلك حقول نفط تشانغتشينغ وحقول نفط يومن وحقول نفط تشينغهاي وفرع شمال غرب الصين لحقول النفط والغاز، ومصنع تشين تشونغ لإنتاج النفط، وفرع شمال الصين للنفط والغاز، وفرع جنوب غرب الصين للنفط والغاز وحقول النفط والغاز ومصافي النفط. |
18364972812 |
وانغ شيوجون |
6 |
شينجيانغ محطة الخدمة |
العمارة رقم 7، مبنى رقم 60، حديقة أثينا، مدينة كرماي، شينجيانغ |
منطقة شينجيانغ، بما في ذلك حقول نفط شينجيانغ وفرع شمال غرب الصين لحقول النفط والغاز، وحقول نفط تاريماك، ومصنع تشين تشونغ لإنتاج النفط. |
13323330377 |
ما شيشيانغ |
7 |
شمال شرق الصين محطة الخدمة |
مبنى الشمال، رقم 502-1، مجمع كايمو، منطقة شينج لونغ تاي، مدينة بانجين، مقاطعة لياونينغ |
المنطقة المسؤولة: لياونينغ وجيلين وهيلونغجيانغ ومنغوليا الداخلية، بما في ذلك حقول نفط لياوهي وحقول نفط جيلين وحقول نفط داقينغ وفرع شمال شرق الصين للنفط والغاز، ولياونينغ للبتروكيماويات، وداقينغ للبتروكيماويات وحقول النفط والغاز ومصافي النفط. |
13752305009 |
سون يويانغ |
7. قائمة موظفي خدمة ما بعد البيع
الرقم التسلسلي |
الفرع |
المنصب |
الاسم |
الجنس |
العمر |
سنوات الخبرة في العمل |
المؤهلات الدراسية |
وسيلة الاتصال |
|
سنوات الخبرة |
هذا المنصب |
||||||||
1 |
المقر الرئيسي للشركة |
خدمات ما بعد البيع المسؤول |
تشاو جيانغانغ |
ذكر |
52 |
28 |
16 |
دبلوم |
15522808617 |
2 |
بكين وتيانجين وهبي محطة الخدمة |
مسؤول الفرع |
لي بينغ |
ذكر |
32 |
11 |
10 |
دبلوم |
18892226534 |
3 |
مهندس تقني |
لي يونغبين |
ذكر |
37 |
15 |
9 |
بكالوريوس |
15222213303 |
|
4 |
محطة خدمة شاندونغ |
مسؤول الفرع |
وانغ شوتا |
ذكر |
34 |
14 |
13 |
دبلوم |
13642126266 |
5 |
مهندس تقني |
دياو بينغوين |
ذكر |
32 |
11 |
8 |
دبلوم |
15332022839 |
|
6 |
محطة خدمة خنان |
مسؤول الفرع |
هي ويدونغ |
ذكر |
38 |
17 |
11 |
دبلوم |
18822255121 |
7 |
مهندس تقني |
زانغ كه |
ذكر |
29 |
7 |
7 |
دبلوم |
13116011785 |
|
8 |
محطة خدمة وسط الصين |
مسؤول الفرع |
لي مينغيو |
ذكر |
32 |
13 |
13 |
دبلوم |
13820103603 |
9 |
مهندس تقني |
رين دينغ جين |
ذكر |
31 |
9 |
9 |
دبلوم |
17622863946 |
|
10 |
محطة خدمة غرب الصين |
مسؤول الفرع |
وانغ شيوجون |
ذكر |
46 |
21 |
10 |
دبلوم |
18364972812 |
11 |
مهندس تقني |
لي شيانغ |
ذكر |
32 |
10 |
10 |
بكالوريوس |
18302278001 |
|
12 |
محطة خدمة شينجيانغ |
مسؤول الفرع |
ما شيشيانغ |
ذكر |
37 |
15 |
10 |
دبلوم |
13323330377 |
13 |
مهندس تقني |
باي شياومينغ |
ذكر |
30 |
8 |
5 |
بكالوريوس |
17602657564 |
|
14 |
محطة خدمة شمال شرق الصين |
مسؤول الفرع |
سون يويانغ |
ذكر |
46 |
25 |
13 |
دبلوم |
13752305009 |
15 |
مهندس تقني |
بانغ بو |
ذكر |
38 |
15 |
13 |
دبلوم |
19822137344 |